FAQ

Q

発送方法について

A
お買い上げ金額が30,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

別々に注文した商品を同梱できますか?

A
発送手続き前であれば、タイミングによっては同梱可能な場合がございます。 当店では、外部の物流倉庫より商品を自動で出荷しております。そのため、ご注文のタイミングや出荷状況によっては、同梱やキャンセルを承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。 なお、同梱をご希望の場合は、以下の点についてあらかじめご了承ください。 送料について ・同梱対応となった場合でも、ご注文ごとに発生した送料の返金はいたしかねます。 送料無料(30,000円以上)の適用について ・複数のご注文を合算して30,000円以上となる場合でも、自動的に送料無料は適用されません。送料をまとめたい場合は、一度すべてのご注文をキャンセルし、まとめてご注文いただく必要がございます。 ※いずれの対応も、出荷状況によっては承れない場合がございます。ご希望の際は、お早めにお問い合わせください。
Q

返品・交換は可能ですか?

A
不良品、誤配送の場合を除いて、未開封品も含めたいかなる場合も、 交換および返品をお受けすることはできません。ご了承ください。
Q

受注メールが届きません

A
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダも一度ご確認ください。 (gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。) また『[email protected]』からの自動返信メールが拒否されている場合は 受信許可設定をお願いいたします。
Q

支払い方法は選択できますか

A
ご購入手続きへ進んでいただくと、お支払い方法選択画面がございます。 クレジットカード (Visa・MasterCard・AmericanExpress・Diners・JCB) 銀行振込 PayPay残高 ドコモ払い auかんたん決済 ソフトバンクまとめて支払い 楽天ペイ コンビニ決済 あと払い(ペイディ) Paypal ※コンビニ決済、銀行振込をご選択の場合はご入金確認後の発送となります。また、お支払い期限内にご入金がない場合は自動的にご注文がキャンセルとなります。
Q

離島への発送は可能ですか?

A
離島への発送も行なっております。ただし別途離島エリアの送料がかかります。 商品のご購入手続き後、『離島エリア追加送料』のご購入をお願いいたします。 https://underline-kimono.stores.jp/items/66b0b77554311b0479911c42 ※商品と同時購入されないよう、ご注意ください。 離島エリア一覧 https://app.openlogi.com/remotearea
Q

領収書は発行できますか?

A
はい、発行いただけます。 ご購入完了メールに記載されているリンクより、お客様ご自身で領収書(PDF)を発行いただけます。